La bananera Maratón de Santiago: evento con organización reprobada [Actualizado]

Ya es un lugar común decir que la organización de la Maratón de Santiago es una de las más deficientes de todas las que se pueden apreciar en los eventos masivos de running y outdoor. Como año a año acumula yerros, graves descoordinaciones y abusos, de a poco se ha convertido en el evento peor organizado de Chile, superando incluso a la vergonzosa corrida Corre 10k.

Las excusas, coartadas e intentos de exculpar a los responsables no faltan: que ninguno de los otros eventos presenta la misma masividad o la misma complejidad, que ninguno de los otros eventos genera la misma atención y visibilidad de aciertos y errores, que ninguno de los otros eventos es tan susceptible a la crítica debido a los altos costos de inscripción. Pero… ¿exactamente cómo podría absolver cualquiera de esas excusas al grave abuso de modificar los reglamentos arbitrariamente y una vez cerradas las inscripciones sin siquiera avisarle a l@s participantes? ¿Tiene excusa o coartada semejante abuso? ¿Tienen justificación cualquiera de los otros graves problemas que año a año acumula la organización de la Maratón de Santiago? Juzguen por ustedes mism@s:

1. El grave problema de la publicidad engañosa

Cuando un evento masivo, en el que hay demasiados intereses económicos, “tuerce”, por decir lo menos, una información con fines publicitarios y comerciales, entonces algo definitivamente no está bien. Los 25.000 participantes de la corrida callejera llamada “Maratón de Santiago” no la convierten en la principal Maratón de Sudamérica, como lo planteó la campaña para la versión 2011. Es más, decir eso es faltar gravemente a la verdad. En la Maratón de Buenos Aires del 2011 participaron 7.000 runners; en la “Maratona Do Rio”, 4.000 runners en los 42k. En la Maratón de Santiago se inscribieron aproximadamente 3.700 runners. L@s 21.000 competidor@s restantes no corren la Maratón de Santiago. Corren 10 kilómetros ó 21 kilómetros. Pero la Maratón sólo fue corrida por aproximadamente 3.700 inscritos. Y eso pone a la Maratón de Santiago muy por debajo de las otras dos maratones aludidas.

Con sus 25.000 inscritos, la Maratón de Santiago se convierte en la corrida callejera más numerosa de Sudamérica. Y su deficitaria organización la convierten en la corrida de barrio más numerosa de Sudamerica. Pero ni su convocatoria ni su organización la convierten en la principal maratón de Sudamerica. La de Buenos Aires sigue ostentando ese título.

2. El grave problema de los chips no registrados

Exactamente una semana después de la Maratón de Santiago 2010, los números de competidores inscritos que, según los registros oficiales, no habían concluido la competencia eran los siguientes:

Distancia		Inscritos			No finalizaron/No iniciaron
10k				9074			-1900
21k				7565			-3259
42k				2577			-682

* Datos según suplemento especial de El Mercurio 12/04/2010

La cifra de competidores que está en la última columna es estadísticamente significativa, por decir lo menos: 43% de l@s runners inscritos en los 21k no habría iniciado o terminado la competencia.

Para entender cabalmente este número, recuérdese que estamos hablando de una competencia que en su fase más barata de inscripción tenía valores que, en ese entonces, ascendían a los 10 mil pesos para la media maratón y 12 mil pesos para los 42k. Posteriormente, al finalizar el proceso, los montos aumentaron a 18 mil y 20 mil, respectivamente. ¿En verdad alguien cree posible que, con esos precios, un 43% de l@s que se inscribieron en la media maratón hubiera pagado el oneroso costo pero simplemente el día de la corrida decidiera quedarse en cama durmiendo o se hubiese lesionado en plena competencia y que por eso no cruzó la meta? ¿3.259 en esas circunstancias? La verdad, eso está lejos de ser verosímil.

La explicación de esos números es simple: un grave problema con los chips. La versión 2010 se corrió con unos chips tan bananeros que los tiempos de cerca de la mitad de l@s que se inscribieron en los 21k no fueron registrados. Y esto se hace más dramático aún para los runners de elite o los ganadores de cada categoría. En el proceso de premiación se objetaban tiempos porque había personas en el público que en apariencia tenían derecho a estar en el podio.

¿Algo que hacer al respecto? Según el articulo 11º del reglamento de la versión 2010 de la Maratón de Santiago, los reclamos se debían hacer llegar al director de la prueba (Sr. Francisco Riquelme Duque) y, si no estabas conforme, podías reclamar al “jurado de apelación” (oficinas del organizador).

Las bases establecían que una persona debía abonar $ 20.000 pesos chilenos por el reclamo escrito. Y si es o no es aceptado, de todas formas pierdes el dinero. ¿Alguien está dispuesto a pagar 20.000 pesos ($us 50 aprox.), más aún que el costo de la propia inscripción, porque una organización bananera fue incapaz de contratar un servicio de chips que sirviera?

Impossible is nothing… Just Do It.

3. El grave problema de la lentitud de los servicios de atención médica

Uno de los números más impresionantes de la versión 2012 fue la cantidad de personas que terminaron en servicios de salud de urgencias como consecuencia de su participación en la Maratón de Santiago: 13. De esas trece personas, 8 quedaron hospitalizadas, una de ellas un menor de 17 años que sufrió un paro cardiorespiratorio.

Evidentemente la responsabilidad de estas situaciones no es de la organización de la Maratón de Santiago, pues no controla ni los azares climáticos ni el estado físico y de salud de quienes se inscriben y participan. Para realizar cualquier tipo de actividad física de alta exigencia, como una corrida de 21k o 42k, es fundamental preparar no sólo la musculatura, sino también el sistema cardiovascular y el metabólico. Eso se hace a través de dos cosas: entrenamiento planificado y diseñado por expert@s, de un lado, y un ajuste en la dieta para generar el glucógeno necesario para enfrentar el entrenamiento y la competencia misma, del otro. Para correr los 42k, la maratón misma, el plan de entrenamiento debe contemplar, como mínimo, 4 meses de trabajo físico regular y planificado. Y aunque a la Maratón de Santiago le compete la responsabilidad de que el evento tenga lugar el primer fin de semana de abril a sabiendas de que las temperaturas para esa fecha siguen siendo veraniegas, la responsabilidad de planificar y ejecutar una preparación rigurosa, regular y seria no es de la organización del evento, sino de cada participante.

Lo que sí es responsabilidad de la organización de la Maratón de Santiago es prestar auxilio médico a los participantes que lo requieran. Y, como en lo demás, también en esto la organización reprobó. Según nos cuenta Diliz Raddatz a través de Twitter, a 1 kilómetro de la meta de los 42k, uno de los 13 participantes que terminaron en servicios de urgencia quedó tendido durante más de 15 minutos mientras el público y el resto de los participantes intentaban vanamente avisar a la organización con el propósito de que se hiciera presente en el lugar con los auxilios médicos mínimos para evitar una tragedia. Puesto que la organización nunca respondió al llamado, uno de los espectadores debió llevarlo a un servicio de urgencia en su auto particular.

Si hoy no estamos lamentando una tragedia es gracias a la solidaridad de la audiencia y no a la organización del evento. Y esto simplemente dejó de ser bananero; es i-n-a-c-e-p-t-a-b-l-e. En la Maratón de Santiago no existen las condiciones de seguridad y asistencia de salud mínimas para competir con tranquilidad.

4. Cometiendo el abuso de cambiar reglamentos arbitrariamente y a posteriori

Como ya toda la comunidad running de Chile sabe, la versión 2011 de la Maratón de Santiago se planificó inicialmente para el día 3 de abril, a las 8:00 de la mañana. A una semana de la largada, los organizadores decidieron retrasar una hora el evento de forma arbitraria e inconsulta. Ante la reacción de indignación de l@s runners, que fueron obligados a correr más tarde y en condiciones climáticas más adversas para su salud, su planificación y su rendimiento, los organizadores, al mejor estilo de país bananero, decidieron cometer el abuso de cambiar el reglamento de forma arbitraria e inconsulta con el más que seguro propósito de eludir responsabilidades civiles por el acto.

Lo grave del hecho fue que el cambio de reglamento se realizó ex-post, después de que concluyera el proceso de inscripción. Como puede verse en el documento de la izquierda, que corresponde al reglamento original, el que tod@s l@s participantes aceptaron al inscribirse, el artículo 3 establece que el horario de partida de la distancia de los 42k es a las 8:00 AM. El de la derecha muestra el cambio unilateral y arbitrario de horario.

¿Cuál es el problema con esto? Simple. Los artículos 13 y 14 del reglamento establecen que por el sólo hecho de inscribirse, el o la participante acepta estos reglamentos y exime a los organizadores de cualquier responsabilidad por sus condiciones de salud. L@s inscrit@s aceptan estar plenamente aptos para las condiciones establecidas en la convocatoria a participar. Pero al cambiar el horario, los organizadores obligan a los y las participantes a correr en condiciones que nunca aceptaron, pues el cambio de horario ex-post, unilateral e inconsulto cambia las condiciones fundamentalmente climáticas en que deben correr. En términos simples, tod@s l@s inscrit@s aceptaron correr y se hicieron responsables de su salud en unas condiciones que la organización cambió arbitrariamente y que l@s primer@s jamás aceptaron.

Un agravante adicional: en ninguna parte el reglamento informa que la organización tiene derecho a modificarlo ad-libitum, sin consultar a nadie.

Sólo en países (o eventos) bananeros la parte con poder abusa de él para cambiar normas y reglas arbitrariamente y para su propio beneficio. Que cada quién juzgue el significado de este hecho…

5. El grave problema del abastecimiento de hidratación y frutas

En la versión 2011, la mayor parte de l@s que corrieron los 21k y los 42k quedaron literalmente desprovistos de hidratación y frutas en la meta. Lo que es más grave aún: una proporción no menor de l@s que participaron en la distancia principal también sufrieron la falta de hidratación durante los últimos 15 kilómetros del trayecto. La organización, por supuesto, había ofrecido con bombos y platillos un importante despliegue para entregar estos insumos fundamentales. Pero, como había ocurrido en los años anteriores, la organización, la logística y/o el cálculo fallaron. El resultado: parte importante de l@s inscrit@s pagaron por servicios ofrecidos pero que, en la práctica, no fueron entregados. Y eso no sólo es indignante. También es una violación de los derechos del consumidor consagrados en La Ley de protección de derechos del Consumidor.

Los reclamos contra esta grave deficiencia logística y organizativa abundan en las redes sociales. He aquí un pequeño muestrario:

Atendiendo a lo expresado por VidaOutdoor y la comunidad runner en otros espacios, la organización del bananero evento anunció, también con bombos y platillos, que la versión 2012 contaría con una nueva planificación horaria y de espacios para evitar inconvenientes con la hidratación y otros servicios ofrecidos. En sus propias palabras,

La organización y logística están pensadas para que las personas inscritas en la carrera puedan recibir todos los beneficios que corresponden a sus distancias, esto involucra guardarropía, hidratación, frutas y premiación. Se vuelve primordial conservar el número personal durante todo el recorrido y no perderlo, porque quienes no porten su número no podrán acceder a ninguna de estas áreas, ni al comienzo ni al término de la carrera”

La bombástica declaración sobre los números y los espacios exclusivos para cada distancia hacía presumir que los problemas con la hidratación no iban a repetirse en la versión 2012. Pero, lejos de ello, los y las runners que participaron, a falta de canales adecuados de comunicación con la organización, se vieron obligad@s a recurrir a las redes sociales para manifestar que en esta versión también se vieron privados de la hidratación prometida…

6. El grave problema del guardarropía

Una de las peores experiencias en la versión 2011 fue la del guardarropía. L@s participantes que hicieron uso de este servicio fueron obligad@s a rescatar sus prendas a punta de una caótica lucha de empujones, codazos y manotazos. El pequeño stand montado para estos efectos fue incapaz de devolver ropa a l@s usuari@s a un ritmo que respetara la dignidad y el tiempo de quienes intentaban no ser atropellados por una masa que se encontraba en los mismos menesteres.

Much@s runners nos contaron personalmente que demoraron entre una hora y una hora y media intentando vanamente recuperar su ropa. Sharky, miembro del equipo competitivo y editorial de VidaOutdoor, se demoró no menos de 50 minutos en este molesto y engorroso trámite.

Esta situación se torna mucho más indignante cuando, nuevamente, se toma en consideración que los recursos humanos y el espacio físico asignados a todos los aspectos de la transmisión televisiva eran al menos 8 ó 10 veces superiores que los asignados a otorgar un servicio decente de guardarropía a l@s runners. En otras palabras, también en esto la organización privilegió el show televisivo antes que los mejores intereses de l@s participantes.

Imagen de Solo Running (c)

7. El grave problema del extravío de chips y números

Uno de los momentos más molestos de toda la historia de la Maratón de Santiago se vivió el día viernes 30 de marzo de 2012 al momento del retiro de los kits competitivos. Para entender la tortura que significó, recuérdese que los kits se entregan en un evento anexo que recibe el nombre de Expo Maratón y que se realiza en el Centro Cultural Estación Mapocho. Este hermoso patrimonio arquitectónico de la ciudad de Santiago tiene un pequeño inconveniente climático: algunas zonas de su techo son de láminas plásticas y otras son de vidrio. Por lo tanto, en los días con sol (como cualquiera de fines de marzo o principios de abril), el interior de la Estación se convierte en un infierno.

Ahora, sólo imagina cómo te sentirías si, en medio del calor amplificado por el techo de la Estación Mapocho, haces una larga fila durante horas y, al llegar por fin al stand en el que te debiesen entregar el kit, te informan que justo el tuyo se quedó en una caja que se extravió en las bodegas de los organizadores…

Eso fue lo que les pasó a cerca de 400 participantes en la distancia de los 21k. Una de las afectadas, Gisela Andrea, a través de su cuenta de twitter inmortalizó para siempre el profundo malestar que experimentó durante todo el tiempo que duró su calvario, desde que se puso a hacer fila debajo del agobiante calor hasta que recibió la molesta noticia de que se había extraviado su kit de competencia:

¿Quién dijo “organización bananera”?

8. El grave problema de las medallitas

El Mercurio publicó una impresionante foto de la avalancha humana que casi aplasta a una de las pocas personas contratadas para entregar las famosas medallitas que acreditaban la participación en la versión 2011 del evento.

Nuevamente esta grave “descoordinación” muestra que la organización peca de una incomprensión absoluta de los intereses de l@s runners, que son l@s que hacen que una maratón sea lo que es. La subcultura del running practica el fetichismo. Y uno de sus fetiches favoritos es precisamente la medalla que, como bien lo ha expresado el manifiesto Esos locos que corren, queda como memoria de nuestra participación en un evento y de la que gustamos hacer ostentación frente a l@s amig@s, a l@s que, por supuesto, estas cosas les importa un bledo. Pero para un@ runner, la medalla de participación está cargada de simbolismo y catexis. Por eso, es fundamental que todos los eventos, sobre todo si son masivos y de impacto público, guarden especial cuidado en entregarlas raudamente y con especial dedicación. De lo contrario, atentan contra una ritualidad propia de la comunidad del running.

Como con el problema de la guardarropía, es claro que la asignación de personal a la transmisión televisiva le restó capacidad logística a esta función. Es el costo de haber invertido las prioridades en detrimento de l@s propi@s runners.

9. Abusando del tiempo de los medios de comunicación

La Maratón de Santiago 2012 partió mal. La conferencia de prensa de lanzamiento del evento fue citada para dos días antes la competencia, a las 11.00 AM. ¿Y a que no adivinan a qué hora empezó? Nada más ni nada menos que a las 12:05 PM. Así como se lee: la escasa prensa que ahí se reunió debió esperar más de una hora a que los muñecos de la organización se dignaran a empezar la conferencia.

Uno de los profesionales de la prensa ahí presentes le confidenció a VidaOutdoor que, por estar cerca del Cementerio General, tenía que cubrir el funeral de Daniel Zamudio, pero que a las 11:30 AM, viendo que la conferencia llevaba ya un buen rato retrasada, debió llamar a su medio para pedir que enviaran a alguno de sus colegas…

No contentos con faltarle el respeto a l@s runners, el 2012 los organizadores de la Maratón de Santiago decidieron superarse a sí mismos y faltarle también el respeto a l@s escas@s periodistas que se dignaron a hacer acto de presencia en la conferencia de prensa de lanzamiento…

10. El grave problema de la descordinación de plataformas de comunicación

A las 12:00 PM del 3 de abril de 2011 Canal 13 terminó con su simpática e insustanciosa transmisión en vivo de la Maratón de Santiago. A partir de ese minuto, no hubo forma alguna de conocer los principales resultados de la distancia principal. Y esta situación simplemente es vergonzosa. Si no se ve por televisión, ¿hay que además esperar a que la organización tenga la buena voluntad de informar los resultados a la hora que se le ocurra?

Aunque VidaOutdoor había decidido no entregar la cobertura en tiempo real que había planificado la semana previa, nuestro compromiso con la comunidad del running y el outdoor nos obligó a suplir esta falta de información publicando los nombres de l@s ganador@s de los 42k apenas concluyó la transmisión de Canal 13.

Lo triste del asunto es que el director de VidaOutdoor le informó a l@s responsables de la administración de la cuenta twitter que no estaban cumpliendo la función ni aprovechando la potencialidad de informar sobre los resultados y el desarrollo del evento en tiempo real. La respuesta de l@s responsables fue que la información sobre los resultados era tema de la producción del evento, no de la comunicación (WTF?), y que los responsables de la producción se encargarían de difundirlos después. Así como suena: la producción y la comunicación del evento no tenía coordinación alguna. ¿Resultado? Un perjuicio para l@s interesad@s que se quedaron largas horas sin una información tan importante como fácil de publicar y difundir. ¿Qué más propio de una organización bananera?

11. El grave problema de la imposibilidad de acceso a los resultados

El día lunes 4 de abril de 2011 los reclamos por la imposibilidad de acceder a los resultados finales a través de la página web oficial de la Maratón de Santiago reventaron las redes sociales. Durante largos lapsos de tiempo la dirección www.maratondesantiago.com entregaba la respuesta de servidor caído o de error en la conexión con la base de datos. No es una broma: el hosting contratado por la organización es tan paupérrimo que colapsó con un número tan ridículo de consultas a la base de datos que también da vergüenza.

Lo mínimo que se espera de una organización que ha recibido en promedio cerca de $15.000 pesos chilenos ($us 30 aprox.) por participante es que al menos contraten un servicio de hosting digno y que sea capaz de entregar resultados sin inconvenientes y de no caerse cuando un par de miles de usuarios hace una consulta sencilla a la base de datos. Con 10 de las 20.000 inscripciones cubren el costo de un servicio de hosting que no haga quedar a la Maratón de Santiago como un evento bananero.

12. El grave problema del riesgo contra la salud por la improvisación y el cambio de horario

A pesar del silencio generalizado frente a los problemas de salud que debieron enfrentar l@s participantes de la versión 2011 a causa de correr bajo una temperatura elevada, algunas imágenes se colaron en los medios de comunicación masiva (ninguna, por supuesto, en Canal 13).

Imagen por gentileza de Chilevisión

13. Conclusiones

Y bueno, después de este recuento, ¿qué tiene que hacer la Maratón de Santiago para dejar de ser un evento bananero? La verdad es que no mucho, pero lamentablemente no lo hace. En términos generales, las prioridades en el evento están invertidas. Las corridas, y más aún las maratones, son eventos para l@s runners. En la organización de la Maratón de Santiago, sin embargo, parecen primar otras prioridades distintas a los mejores intereses de l@s runners: el espacio para las marcas, los horarios más propicios para la transmisión televisiva…

¿Cómo poner a l@s runners como primera prioridad? Les dejamos algunos tips a los organizadores:

1. Todas las maratones del Primer Mundo se largan a las 8:00 AM o incluso antes, como las de Chicago o Sidney, que parten a las 7:30 AM. Y el horario no es un capricho. Las maratones son fiestas del running. Y eso significa, simple y llanamente, una fiesta para l@s runners. La organización de estos eventos velan principal y fundamentalmente por los intereses de quienes participan. Y largar una maratón después de las 8:00 AM es un atentado contra l@s runners, pues l@s obliga a correr a mayor temperatura, en condiciones climáticas más adversas. Y la diferencia entre las 8:00 AM y las 9:00 AM en materia climática no es cuantitativa. Es esencialmente cualitativa. Bien lo sabe tod@ runner que entrena en la mañana.

2. La organización de un evento masivo en el Primer Mundo suele ser seria y no cambia el horario de inicio con sólo 10 días de anticipación, y menos para facilitar la transmisión televisiva.

3. Una maratón del Primer Mundo contrata todos los recursos necesarios para resguardar la salud e integridad física de los participantes. Es el colmo de lo bananero que un competidor con problemas de salud quede más de 15 minutos sin atención a 1 kilómetro de la meta.

4. Una maratón del Primer Mundo no extravía las cajas con los kits competitivos de sus participantes.

5. Una maratón del Primer Mundo que ofrece hidratación y frutas, cumple.

6. Una maratón del Primer Mundo que ofrece servicio de guardarropía, lo entrega de forma seria y responsable.

7. Una maratón del Primer Mundo no le falta el respeto a los medios de comunicación iniciando una conferencia de prensa con más de una hora de rezago.

En el marco de todos los antecedentes presentado en esta nota, sólo queda una conclusión posible: la Maratón de Santiago sigue graduándose de bananera….

¡¡¡Otra marca y otra productora por favor!!!

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